Chính sách đổi trả sản phẩm của Obagi Medical Việt Nam ra đời với mong muốn mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
1. Lý do đổi/trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng;
- Sản phẩm có hình dạng, đặc điểm khác với mô tả trên website obagimedical.com.vn;
- Sản phẩm hết hạn sử dụng, chữ in trên sản phẩm bị mờ, nhòe;
- Sản phẩm không có tem phụ tiếng Việt, tem chống hàng giả Bộ Công an;
- Sản phẩm bị hư hỏng, phá hủy hoặc có dấu hiệu qua sử dụng;
- Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất.
**Lưu ý:
- Chính sách đổi trả không áp dụng cho hàng tặng kèm/hàng khuyến mãi/ lỗi do Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.
- Obagi Medical Việt Nam áp dụng phương thức vận chuyển thu hộ COD kèm đồng kiểm (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận. Trường hợp đã có sự đồng kiểm và người giao hàng rời đi, chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả đối với các vấn đề về số lượng hàng hóa, sự nguyên vẹn bao bì sản phẩm.
2. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:
- Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả theo quy định;
- Sản phẩm mua hàng tại Obagi Medical Việt Nam thông qua các kênh bán lẻ (Showroom, Fanpage, Website,….);
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì, hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá trị ngang hoặc cao hơn so với sản phẩm trước.
3. Thời gian đổi/trả và hoàn tiền:
- Thời gian trả hàng: 07 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công;
- Thời gian đổi hàng: 07 ngày kể từ ngày Obagi Medical Việt Nam nhận được hàng trả về;
- Thời gian hoàn tiền: 07 - 15 ngày kể từ ngày Obagi Medical Việt Nam nhận được hàng trả về.
4. Quy trình yêu cầu đổi/trả và hoàn tiền:
***Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 028.3622.5532
Email: info@obagimedical.com.vn
Công ty TNHH Obagi Medical Việt Nam
Trụ sở chính: 2A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TPHCM.
